Serviço

VISÃO GERAL

Desde pequenos seminários até grandes conferências internacionais, da pré-venda à pós-venda, oferecemos suporte técnico profissional e impecável em todas as etapas, fornecendo soluções eficientes, inovadoras e econômicas para garantir o sucesso de cada evento.

Processo de serviço Processo de serviço

Consulta preliminar
Projeto de solução
Revisão e confirmação
Preparação do equipamento
Entrega e instalação
Suporte técnico
Recuperação de Equipamentos

Contate-nos

Serviço de garantia

1. Termos de serviço pós-venda para equipamentos de sistema de conferência HUAIN

1.1 Compromisso com o Desempenho:

Agradecemos por escolher os produtos do sistema de conferência HUAIN. Os equipamentos do sistema de conferência HUAIN são fabricados e gerenciados em nossa fábrica, que passou por rigorosas inspeções. Os produtos têm garantia de fábrica e manutenção vitalícia.

1.1.1 Período de garantia do equipamento (excluindo produtos e acessórios personalizados):

Nome do produto	Período de garantia	Observação
Equipamento de sistema de conferência digital	Substituição em um mês, três anos de garantia gratuita.	Danos não humanos
Equipamento de sistema de interpretação simultânea digital	Substituição em um mês, três anos de garantia gratuita.	Danos não humanos
Equipamento de sistema de votação eletrônica sem fio	Um mês para substituir	Danos não humanos
Equipamento do sistema de controle central	Substituição em um mês, três anos de garantia gratuita.	Danos não humanos
dispositivo de sistema de comutação matricial	Substituição em um mês, três anos de garantia gratuita.	Danos não humanos
Equipamentos para sistema de conferência sem papel	Substituição em um mês, três anos de garantia gratuita.	Danos não humanos
Sistema de mesa eletrônica sem fio	Substituição em um mês, três anos de garantia gratuita.	Danos não humanos
Equipamento do sistema de rastreamento de câmeras	Substituição em um mês, três anos de garantia gratuita.	Danos não humanos
Software de gerenciamento de sistemas	Atualização gratuita para sempre

1.1.2 Período de garantia das peças do equipamento

Nome do produto	Período de garantia	Observação
Bateria recarregável	Garantia de seis meses	Danos não causados por humanos, redução não relacionada à bateria
Adaptador de energia	Garantia de três meses	Danos não humanos
barra de microfone	Substituição mensal, três anos de garantia gratuita.	Danos não humanos

* A cobertura da garantia para outros acessórios fica a nosso critério final.

1.1.3 Termos do Compromisso de Desempenho:

1. Durante o período de substituição, oferecemos a substituição gratuita do produto, para que você possa resolver rapidamente qualquer problema com o produto durante esse período, sem custos adicionais; porém, isso não inclui produtos personalizados e acessórios.

2. Produtos de hardware personalizados não são cobertos pelo serviço de substituição, apenas pela garantia.

3. Durante o período de garantia, oferecemos manutenção gratuita do produto. Ao devolver o produto, você precisa confirmar a devolução conosco. Após a confirmação, enviaremos o produto de volta conforme suas instruções, mas os custos de transporte correspondentes deverão ser arcados por você.

4. Quando necessário, a Huayin pode atualizar o transporte de devolução do produto para envio expresso, de acordo com sua solicitação.

5. Em princípio, nossa empresa pode fornecer serviços técnicos presenciais pagos sob as seguintes condições:

● O cliente arcará com os custos de transporte de ida e volta e de hospedagem, além de pagar a taxa de serviço padrão.

● Em caso de força maior, não prestamos serviços técnicos no local. Os fatores de força maior incluem, mas não se limitam a, terremotos, inundações e outros desastres naturais, greves, alterações em leis e regulamentos, instabilidade política, guerras, restrições governamentais, insurreições, tumultos e outros eventos.

1.1.4 Devolução do produto:

Antes de devolver o produto, o cliente deve entrar em contato conosco da seguinte forma para obter nossa confirmação.

Tel: 400-1388-198 Fax: 0756-8632109

Celular: 13570687639 (Jiang Gong); Telefone para reclamações: 18666961719

E-mail: huain@huain-av.com; CEP: 519000

Endereço: Caixa Postal 1, 3º Andar, Edifício A, Parque Científico Jinli, nº 1, Rua Huanzhou Leste, Cidade de Tanzhou, Cidade de Zhongshan, China.

1.1.5 Substituição/reparo durante o período de garantia:

● De acordo com os termos da garantia, durante o período de garantia, nossa empresa é responsável pelo reparo ou substituição do produto. O período de garantia começa a partir da data de entrega no local de expedição da empresa (com base na nota fiscal emitida pela transportadora, etc.), e o período específico de garantia é determinado de acordo com as disposições relativas às diversas categorias e modelos de equipamentos.

● Durante o período de substituição, se o produto for danificado por causas não humanas, forneceremos um novo produto para substituir o produto defeituoso que não atenda aos requisitos de instalação inicial.

● Durante o período de garantia, se o produto não apresentar danos causados por mau uso, nossa empresa arcará com os custos de reparo após o recebimento do produto, incluindo peças e mão de obra. Reparos padrão e atualizações de software/hardware são gratuitos, sendo necessário apenas o pagamento do frete de ida e volta. Processaremos seu produto assim que o recebermos.

● Durante o período de garantia, se for constatado que o produto apresenta defeito devido a negligência ou uso indevido, serão cobradas taxas de serviço e de transporte.

● Para reparos de produtos fora do período de garantia, todos os custos serão de sua responsabilidade. Fornecemos uma tabela de preços padrão para reparos, incluindo peças, mão de obra, recondicionamento padrão e todos os custos de envio, que você pode pagar por transferência bancária.

2. Outros termos de serviço pós-venda de equipamentos

Além dos produtos fabricados por nossa empresa, a garantia de outros equipamentos é realizada de acordo com os termos de serviço pós-venda do fabricante do produto.

3. Embalagem e transporte de mercadorias devolvidas

É de sua responsabilidade proteger o valor do produto devolvido e utilizar a embalagem e o método de transporte corretos ao devolvê-lo. Caso o produto seja danificado devido ao não cumprimento dos requisitos de embalagem e transporte descritos a seguir, reservamo-nos o direito de recusar o serviço de garantia.

1. Requisitos de embalagem:

● Todos os equipamentos devem ser embalados na caixa original do equipamento ou em outra embalagem equivalente adequada para transporte, e deve-se garantir que todos os acessórios correspondentes estejam completos;

● Todos os equipamentos devem ser embalados com segurança na caixa de embalagem externa para evitar danos aos equipamentos;

● A embalagem externa deve ser suficiente para proteger os produtos internos de possíveis danos durante o transporte.

2. Requisitos de transporte:

● Transporte rodoviário ou por meio de transporte adequado para garantir a qualidade do produto.

● Para obter informações sobre nossa política de serviço pós-venda, caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco o mais breve possível.